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女子花4万元整成歪鼻子 美容院签霸王条款
发布时间:2014-07-17   来源:人民网  作者:陈曦 刘浏

黄女士整形后,鼻孔变得畸形

近年来,大大小小的美容医院的美容整形广告铺天盖地,电视荧屏、报纸版面、公交路牌、电梯,到处都是。面对那些诱人的“蝶变”神话,好多爱美心切的女性同胞跃跃欲试。我奉劝那些即将进入整形手术室的女性同胞们,术前一定要再问问自己,你真的非整不可吗?

——四川省成都市一名整形失败者黄女士

人民网成都7月17日电 (记者陈曦 刘浏)家住四川彭州市的黄蓉(化名)是一名成功的商人,她身材高挑,皮肤白皙,算是一名标准的四川美女。然而,随着事业的成功,追求完美的她却对自己的鼻 子越来越不满意。纠结了很长一段时间之后,她来到位于成都市创业路的某美容医院接受鼻子整形手术。没想到,手术花费近4万元,鼻子却被整歪,且鼻孔大小不 一,不仅影响美观,还影响呼吸,令自己的人生从此进入噩梦。

女子爱美心切整形整成歪鼻子

黄蓉是在经过多方比较和朋友的推荐下才选定这家美容院的。2013年1月26日,她放下繁忙的生意,从拉萨回到成都,在交纳了3.3万元现金后,与院方签订了全鼻综合塑形手术协议。

黄蓉告诉记者,在快进手术室时,一位美容导购人员告诉她,从她的鼻型来看,再增加个宽鼻矫正手术会更加漂亮。爱美心切的她经不起诱惑,心想动一次手术不容易,就同意了增加宽鼻矫正手术,并补交了5400元费用。

据黄蓉回忆,在手术前,医生周仪为她打了两针麻药,但还在手术进行中,她就痛得不行。当时,周仪连喊了几声请助理帮忙,也没有任何工作人员过来。花这么多钱做手术为什么主治医生没有助手?她说,周仪称医院业务繁忙,医务人员少,这种情况经常出现。

术后一段时间,黄蓉从镜子中看到自己的鼻子十分别扭,怎么看都是歪的,且鼻梁处很红,右鼻孔内侧有类似骨头的东西凸起,两个鼻孔明显一大一小。对此,美容医生说,这很正常,恢复一段时间,这些症状就会自然消失。

揣着“蝶变”梦想的黄蓉回到拉萨继续经营自己的生意。然而,一段时间过后,她发现鼻子的众多症状并没有如医生所说“恢复一段时间会消失”,反而还出现了以前没有过的呼吸困难。

黄蓉向其他美容医生咨询,这些医生看过她的整形部位后均认为:整容失败。期间,身边亲戚朋友非常含蓄地告诉她——现在她的鼻子很难看。这令爱美如命的黄蓉几近崩溃,现在她每天出门前,都会在脸上抹上厚厚的一层化妆品盖住鼻梁的泛红处。

医院承认手术失败 退款签“免责协议”

黄蓉为人乐观大方,以前见到谁都笑呵呵的。自从整形失败后,她不愿意与外人接触,常常一个人躲在屋内,经常夜里做噩梦,甚至患上了社交恐惧症。

2013年6月,黄蓉再次从拉萨回到成都,希望美容院能退还所有手术费用,同时取出鼻子里的假体。

美容医生在察看黄蓉的鼻子后,承认整形失败,同时表示因手术已经完成,不会退费,但黄蓉可重新进行手术矫正。

有了前次失败的痛苦,黄蓉拒绝在该医院进行矫正手术,执意要求院方全额退款。于是,院方提出必须签订一份“免责协议”方可退还部分费用。该协议 包括黄蓉“不再以任何理由或者要求第三方追究甲方任何责任,亦不能以任何形式损害甲方名誉。此次医疗纠纷到此圆满解决。”等内容。

黄蓉说,她当即明白这是一份霸王条款,但急着要去别的医院进行矫正手术的她,担心时间拖久了重新手术难度会更大,所以极不情愿地于2013年12月17日在那份协议上签字,收到退款2.48万元。

随后,黄蓉来到四川某知名整形医院咨询,该院一位韩国医生为其诊断后表示,修复手术费用在7-10万元之间,但风险很高,不能保证可以恢复到最初的样子,拒绝为其手术。

黄蓉又前往北京、上海等国内一流的整形美容医院,得到的答复依然是“几乎不可能恢复,不愿合作。”她彻底绝望了。

院方:整形失败很正常 此事已解决不会再负责

7月11日上午,黄蓉再次去美容院讨要说法,记者随其前往。

该院医务科一位吕姓负责人在查看相关病历资料及档案后告诉黄蓉,这件事已经圆满解决,费用已退,双方都已签处理协议,院方不会再对此事负责,如果对方不服,唯一的途径是到法院起诉。

该院医务科科长黄琪平则告诉记者,整形失败很正常,从业内统计的数据来看,失败率大约在10%。经常都有在其他医院手术失败后来美容院做矫正手术的。以前该美容院也发生过类似纠纷,都是这样处理的。

随后,黄科长给记者出示了黄蓉与院方签订的协议,大致有“手术后出现鼻梁明显歪斜、鼻梁右侧较左侧宽厚、鼻梁中段突出发红,鼻小柱变形,双侧鼻 孔变形大小不一。甲方因上述治疗结果应对乙方承担相应责任,而退还乙方全鼻综合塑形、宽鼻矫正手术费24800元。乙方不再以任何理由或者要求第三方追究 甲方任何责任,亦不能以任何形式损害甲方名誉。此次医疗纠纷到此圆满解决。”等内容。

律师:黄女士所签协议是不平等条约

对于黄蓉与院方签订的协议,四川法典律师事务所杨智律师认为,从单纯法律的角度讲,如果黄蓉无法证实她当时是在不知情或被迫情况下签字,该协议的确起到了保护医院利益的作用。

但杨律师同时指出,这份协议明显就是一份不平等条约。首先,医院手术失败,本来就该全额退还相关费用;其次,医院应该就手术失败承担相应的民事 责任,比如经济补偿、补救措施等;最后,医院作为救死扶伤的机构,不应一遇医疗纠纷就将责任推得干干净净,还应该承担基本的社会责任以及道义和良知。

该整容医院医务科科长黄琪平后来告诉黄蓉,他对其手术失败表示遗憾,他准备向医院老板请示,希望能对其重新进行手术,也请韩国医生,但仍需她出一些费用,当然费用越少越好。黄琪平还说,这只是他个人意见,一切还要由老板定,毕竟这些事说出去对医院声誉不好。