滚动资讯:

从老板到“老师”—记宏胜装饰公司董事长粟勇
发布时间:2012-11-09   来源:华声在线常德频道  作者:胡生科

 编者按:常德市宏胜装饰有限公司董事长粟勇,从高考落榜的农村娃到常德城里的老板,从管理300多号员工的普通私营企业主到全公司甚至全行业都敬重的“导师”。他,是用“勤奋”和“诚信”书写人生的人。

 

                     常德市宏胜装饰有限公司董事长粟勇近照

►当一名好兄长
      
1971年,粟勇出生于湖南省常德市桃源县漆河镇夺旗村潘家岭小组。父母皆是老实巴交的农民,粟勇和两个妹妹从小在贫寒的家境中生长,却人穷志不短,希望通过学习,有朝一日“鲤鱼跳龙门”,改变人生的轨迹。
      事与愿违,在当时,一个贫寒之家要同时让三个孩子学有所成,几乎是不可能的事情。懂事的三兄妹早就意识到了这一点,但迟迟不想点破这个心结。直到两个妹妹高小毕业的那天,她们自告奋勇地提出来,“让哥哥继续读书吧,他的成绩好,一定能读出来,我们两个愿意出去打工,为家里减轻负担!”听着妹妹们的话,粟勇听后鼻子感到酸酸的,心里似打翻了五味瓶,他想,作为一个兄长,怎么能这么自私呢?于是,年少的粟勇此刻语气坚定说:“我表示反对,要么一起读,要么都不读了!” 

“哥,你不要反对了,我们全家人的希望都寄托在你的身上了,你要为家里争气,好好读出个样子来。”妹妹的一席话让粟勇猛然醒悟了,他不能赌气,只能接下这个沉重的担子,继续前行,才能最终撑起这个家庭。责任,在他的心底油然而生,化成了一股无穷的力量。
       粟勇依然来到了就读的常德市桃源一中,他比以前更刻苦了。父亲曾是一位理发师,两个妹妹就在父亲的指导下,学起理发来。后来,她们来到湘潭舅舅那边,开了一个理发店,起早贪黑地做生意,赚得的一点钱大部分寄回家中,支持粟勇读书,并补贴家用。 

 然而,天不遂人愿,粟勇的刻苦努力并没有让他走入大学的门槛。1991年,高考名落孙山的粟勇回到了家中,他内心很苦闷,觉得对不起两个妹妹,辜负了全家人的期望。怎么办呢?很长一段时间,他都找不到方向和出路。总不能待在家里做个闲人吧?粟勇决定走另一条路——“劳动致富”。当时,植树造林活动在农村打得火热,他想到自家房屋的背面不是也有一座荒山吗?我何不开发出来呢?说干就干,粟勇背来锄头就动手,他没日没夜的挖,大半年的时间,在他的辛勤劳作下,一块园林出现了,并种上了椪柑、沙甜柚等果树,还有杉树。接下来,只需精心培育,就能等待收获果实了,粟勇把后续工作交给了父母。此时,他的心里才松了一口气,一想到果树结果的场面,心里就像吃了蜜一样甜。 

 1992年,在亲戚朋友的帮助下,粟勇做了一名技术车工,没多久,他凭着聪明才干和吃苦耐劳的精神,很快得到了师傅的喜爱。师傅认为他是个肯学肯干的孩子,,因此也特别关照他。
      “万般皆下品,惟有读书高”。粟勇一直没有忘记这一点。进厂的第二年,他又拾起了新的书本——法律书籍。原来,他听说厂里劳资科分管成人高考,于是,他马上去报了名,其实,当时整个厂里就他一个人报名。那时,在厂里每天要工作12至13个小时,有时还要加班,晚上,粟勇总是抱着一叠法律书籍反复学习,笔记本都写了20多本。对此,许多人不理解他,认为读了也没用,但粟勇却一直坚持下来了,他认为学无止境,不读书就不能明理,不能跟进时代。因为粟勇的努力和执著,使他成长得很快,得到了大家公认。1995年,他随单位到成都、重庆旅游,开阔了新的眼界。 

 

 工作中,粟勇并没有忘记自己作为一名兄长的责任。他不能再让两个妹妹长期在外地漂泊了,必须想办法让她们回到家乡来发展。1996年,粟勇在轴承厂附近相中了一个小门面,租了下来,同时,将小妹妹接回来,让她做液化气上门服务工作。1997年,随着厂里的改制,粟勇意识到留在厂里已前途不大,于是,他决定辞职自己干,当时,常德市民生活方式在转变,由传统的烧煤向液化气转变,于是,他抢占先机,开始经营液化气生意。为了方便群众,决定送货上门,他买了一辆三轮车,自己一人负责送气上门的工作。每次上门,粟勇总是会背上一根秤,让顾客自己称液化气罐的重量,久而久之,他的诚信和知名度打开了,只要是他的服务点,别人都抢不走,几乎成了他的垄断区。为此,他还被同行打过两次,但人们反而更信任他了。

       在粟勇的记忆里,1998年12月18日是令他终生难以忘怀的一天。那一天,他骑着三轮车,从早上6时到凌晨1时,送了120个液化气罐,整整赚了三百元钱。虽然很辛苦,却收获颇丰。粟勇说,那可能是他人生中最苦最累的一天,但也成为了他最值得回味的一天,在以后的日子里,只要他遇到困难时,他总是想起这一天,于是他又能怀起满腔热情投入到辛苦的工作中去了。
        2000年,粟勇又把大妹妹接了回来,一起经营液化气生意。他自己则又做起了货运生意,他的诚信和大度,赢得了更多朋友的信任和帮助,生意越做越大,后来,他又把这个生意让给了大妹妹来经营。
2002年,粟勇走进了另一个领域——家装。但由于经营理念的不成熟,又缺乏相应的经验,他开办的罗兰家装最终亏损了七八万。这对一向成功的粟勇来说,着实是个不小的打击,他再次陷入了反省和沉思中。 


  ►做一位诚信的好老板
       家装是个前景很好的朝阳产业。2003年,痛定思痛的粟勇决心东山再起,他一股作气投资20万元,创办了常德宏胜装饰有限公司。当时,常德市家装行业已经有一批知名公司,如自在天等,面对这些已经打出品牌的竞争对手,宏胜装饰公司该怎样突围?粟勇早就想好了,他认为,比质量、比技术、比设计,都不行,要比就要比诚信,只有靠诚信,才能一步一步地赢得客户的心。
        开创之初的常德宏胜装饰公司,位于常德宾馆的6楼,一个仅120平方米的办公室,加上施工队长,共10人。 

 常德宏胜装饰公司做的第一套样板房在柳岸人家。当时,许多公司做第一套样板房都是亏本做的,但粟勇却坚持不能亏本,他对客户说:“你尽管放心,我们在每个细节上都会替你着想,一定做到让你省钱省心。但要我们亏本的话,那就是对公司信誉度的折扣,也是对员工的不信任。”粟勇的一番话打动了客户的心,双方决定坐下来再次商议合作的方案。当天,他们经过多次商榷,直到晚上12点才把合同签了下来。房子装修完毕,客户相当满意,认为常德宏胜装饰有限公司真正做到了让顾客“省钱省心”,于是又陆续给粟勇介绍了更多的客户,市场逐步被打开。 

“保修2年”、“一站式服务”等,常德宏胜装饰推出的服务令许多同行不敢想像。但粟勇为了打造品牌,付出的代价并不小。宏胜装饰公司从成立以来,一直处于亏损局面,直到2006年5月开始,才有所转机。
      “前几年,我们为了维护企业的声誉和诚信,确实亏本了不少,但这些都是值得了。”粟勇至今还不后悔当初的决定。为了兑现保修的承诺,宏胜装饰公司从不推诿自己的责任,许多可以不须承担的也承担起来了。一些普通的光源电产品,本身的保修期都只有几个月,对于一般家装公司,总会把责任推给厂家,能保则保,不能保则不管。在常德宏胜装饰公司却是另外一番情况,只要客户提出维修意见,他们从不推托。
        2007年,一位客户在房屋装修期间,自己在三岔路一家商店买了一个水龙头,没用多久就坏了。客户打电话给商家,老板却以时间忙迟迟不肯上门维修,还要求客户自己把水龙头拿到商店里去调换。客户听后很是苦恼,于是他又打电话给粟勇请求协商,粟勇听后,并没有因为商家不是自己的联盟体商家而推托,他马上让员工上门给这位客户免费维修,而开给员工的维修报酬则是粟勇自己承担的。 

 

  同年,一个客户在常德宏胜装饰公司的联盟体商家某橱柜买的一套橱柜台面出现断裂,且已过了保修期。经协商,商家答应维修,但维修费用应由客户承担1/3,客户不太愿意出这笔钱,认为不是自己的原因导致的。粟勇听说后,当即表示由他来买这1/3的单。于是,一场僵持的矛盾又被化解了。
     “省钱省心”,早已成了宏胜装饰公司的招牌。2008年,朗峰城市优品的一位姓熊的客户在装修完工后对粟勇说:“你们的服务确实做得很到位,让我们省了不少钱,也省了不少心”他在装修过程中,材料有反回馈,如一个橱柜就回馈了300元,他当时要请宏胜装饰公司的员工吃饭,员工却坚决拒绝了。后来,装修完毕后,客户家门口剩下了一堆装修材料垃圾,正等待清理,令客户意外的是,施工队长硬是一个人一袋袋地装好,提到物业公司指定的堆放地点。“我真没想到,你们的员工竟有这么高的素质,没有高强度的培训和高标准的服务理念,是不可能做到这一点的。”客户说。后来,这位客户又给常德宏胜装饰公司先后介绍了8个客户,而且要求是以前为他装修的原班人马。

       如今,为了让客户更省心,常德宏胜装饰公司还推出了数码家装服务。员工在施工现场根据施工进展,实拍下来一张张照片,发送到客户邮箱里,让客户随时随地都能了解工程的进展情况,足不出户就能对装修的每个细节了如指掌,这样,就为客户省去了很多不必要的麻烦。
       连续5年荣获“常德市装修行业优秀企业”,连续3年捧回“常德市最受消费者欢迎的装饰企业”,工商联会员单位,九三学社会员单位……
       这一系列的荣誉,可以说是常德市委、市政府对常德宏胜装饰公司业绩和品牌的充分肯定。而董事长粟勇却说,公司办公室墙壁上挂满的客户送来的一面面锦旗,才是大家对宏胜装饰公司的最大肯定。确实,“金杯银杯,不如群众的口碑”,常德宏胜装饰公司董事长粟勇带领的团队用它的诚信和努力做到了这一点。 


  ►兼一名严格的好“老师”
       “从老板变成一位‘老师’,给员工一个好的学习氛围,让他们在学习中受益,在进步中成才,这才是我的最终追求。”宏胜装饰有限公司董事长粟勇对笔者诚恳地说。
        要让员工们肯学,首先自己要做出好表率。粟勇并没有空喊口号,他花在学习上的精力和财力是惊人的。在他的全年工作计划中,我们不难看到其中的一项学习计划,投资3至5万元用于个人的学习。2009年3月,他参加了由市经委组织的北京大学工商企业研修班,然后又到上海参加行动成功国际教育集团开展的行动成功教导型企业家培训班;今年3月18日,他又参加了清华大学举办的为期一年的卓越领导人研修班;6月份,他还将赴杭州参加汇众讲师班;10月份,又要马不停蹄地参加全国优秀装饰企业游学班;他还进修了聚成华企在线商学院……这一个接一个的学习,不仅丰富了粟勇的理论知识,更成为了他实际工作的指导法宝。 

 学习的乐趣不能仅限于一个人,只有带动大家一起学,才能让大家共同成才。每到一地学习归来,粟勇总要给员工传授新知识和新经验,开阔大家的视野。“宏胜夜校”就是一个好的学习平台,每周三、五晚上,定期2个小时的学习时间,或请相关专家、教授到现场来讲授专业知识,或放光碟学习外面的先进经验,然后让大家共同谈感受、谈学习、交流思想,创新理念。
        在常德宏胜装饰有限公司,董事长粟勇提倡大家外出参加学习培训,且给予一定的报销,如1000元以内的学习费用,从学习之日起,满一年后给予报销;学习费用在2000元以内的,从学习之日起满2年后给予报销……尽管如此,在学习任务安排伊始,粟勇仍然听到了不少反抗声。工程部经理邓勇是一位大专毕业生,他一开始就很抵触外出学习,在粟勇的强制下,他到长沙参加了3天关于“标准化工程”的培训,回来后,他很是激动地向粟勇汇报说:“不学习不知道,学习了才知道它的重要,这次出去学习让我找到了一些新的工作方法,很有作用。”从此,他也开始发动大家加入学习的行列中来。 

 

       不学习,就要被淘汰。去年,常德宏胜装饰有限公司的一位前台服务员在公司工作几个月中,一直拒绝参加学习,粟勇立马将其辞退了。“这是个不断创新的时代,不学习就没有将来,更不能给公司带来新鲜的活力。”粟勇这样对大家说。
       学习制度的长期坚持,在常德宏胜装饰有限公司,一个浓郁的学习氛围早已打造。“客户中心与工程部之间相互比拼,客户中心和工程部各内部也在相互比拼,大家都以学习为荣,以不学习为耻。”粟勇很高兴看到这种局面。每个月,公司将在进步慢的员工中评出一位管理“明日之星”,让其上台分析工作落后的原因,并提出改进的方案和计划。如此,大家的学习动力更强了,纷纷向优秀榜样看齐,相互追赶比拼。
      “在家庭,要懂得回报家庭;在公司,要懂得回报公司;在社会,要懂得回报社会。”粟勇这样教导员工,要学会感恩。

 

 

 

 


        2007年,在“一品学子”公益助学活动中,粟勇为15名贫困学生提供了就业机会,并发放了1个月勤工俭学费  用;2008年,桃源家乡修村级公路,他捐了2000元;同年,汶川大地震后,他和常德宏胜装饰有限司员工们共同为四川同胞捐爱心款2000多元;今年,青海玉树地震后,来自宏胜装饰有限公司的2700多元善款寄往了玉树…… 


                                                                                                                                                                                    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

常德人物

常德消费导航

湖南新闻

区县风采

常德论坛