青春无悔 藏蓝担当⑤ | 从听到写，警服在教我什么？

编者按

为展现沅澧大地青年民警忠诚担当、奋勇争先的时代风采，新湖南客户端常德频道特推出“青春无悔 藏蓝担当”专栏。 专栏将聚焦全市基层一线优秀青年民警，记录他们打击犯罪、服务群众、守护平安的日常瞬间，分享履职路上的成长感悟，让大众走近并了解公安青年群体。

“追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。”广大青年民警以藏蓝为甲、用青春作答，在岗位上坚守初心、逐光前行。接下来，就让我们一同聆听他们的热血故事，见证青春担当与从警荣光。

从听到写，警服在教我什么？

■张心妍

2024年7月，我第一次穿上警服站在单位门口。帽檐压得很低，低到能看见自己生涩的指尖——它们尚且不知道，即将握住的听筒和笔，会怎样重塑我对这身藏蓝的理解。

第一课，是从听筒里“砸”下来的。

12345工单回访的第一通电话，我准备了满满一页“话术”。可电话那头大姐的声音像潮水一样涌来：“公共停车位被商户霸占了，你们管不管？”语速快得让我插不进一个字，嗓门大得听筒都在共振。我攥着笔，只能机械地“嗯嗯”回应，挂断时，手心洇湿的汗已经把那张“话术”纸揉成了一团。

委屈吗？好像并不。只是在那一刻突然明白——群众打热线，不是来验收我的“专业表演”的。他们要的只有三个字：有人管。那天下午，我跟着同事去现场。劝说商户、协调社区。一周后再次拨通电话，她那边传来电动车落锁的声音，背景里还有菜贩的吆喝——“现在能顺顺当当停了，谢谢你们上心。”就是这句“谢谢”，让我觉得这身衣服没白穿。

此后我经手了500多个工单，邻里纠纷、噪声扰民、安全隐患、治安投诉……每一件都像一块砖，一点点夯进我对“公安工作”的理解里——分量不在宏大的叙事里，而在群众挂电话前那句语气是否缓和了。 那些工单教会我一件事：群众打电话来，是因为他们觉得“有人能管”。可我也渐渐发现，很多本不该发生的悲剧，其实可以提前一步拦住——这让我坐到了电脑前。

第二课，是从笔尖“渗”进心里的。

刚开始从事宣传岗位时，我带着学编导的惯性，总想着镜头要美、文案要巧。直到同事递来一沓报案记录：一位大姐被刷单诈骗骗走18万元，那是她给孩子攒的学费；一个初中生轻信“免费送皮肤”，被转走2.7万元。那些字像针一样扎在手指上，我坐在电脑前，第一次觉得打出的每个字都沉甸甸的。

同事在旁边只说了一句：“别想着好看，要想着管用。多一个人记住‘要钱不给、给钱不要’，少一个家庭受损，这就值了。”

那句话像警钟。我把刷单诈骗拆成三步：第一步给甜头，第二步吞本金，第三步拉黑消失。配图用的是真实聊天截图，头像和昵称做了处理，但“转账记录”那四个字原样留着。

推文发出去那晚，后台收到一条学生留言：“昨天差点点了那个链接，看到你们的文章赶紧退出来了。” 那一刻我忽然懂了：宣传不是炫技的镜头，是抢在危险前伸出的手；不是追求流量的文字，是拦在深渊边的一道微光。

现在再穿这身警服，肩章还是那副肩章，但肩膀好像沉了些，心里却更踏实了。 从第一通电话的手忙脚乱，到500个工单后的从容；从追求“镜头表达”，到只想“让人看进去、记心里”——听筒教会我听，笔尖教会我说，说到底，都是为了同一条路。

在沅澧大地的烟火里，我们这些青年民警，就是路边的一盏盏灯——光不大，但夜夜都亮。不为被看见，只为走过的人，脚下有光。 这，就是我们的青春担当。

（张心妍，女，2002年7月出生，2024年参加公安工作，现为常德市公安局鼎城分局政工室民警）

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来源：湖南日报·新湖南客户端