水费“迷雾”背后的真相：一次入户核查，一堂生动的“水商品”公开课
近日，常德市柳叶湖旅游度假区某小区业主反映，自入住以来首次收到水费催缴提示，对累计3700余元水费存在疑问。常德市自来水有限责任公司第一时间成立专项工作组上门核实，以专业、透明、负责的态度妥善处理，赢得了业主理解与配合。此次核查也成为推动全市规范用水秩序的一次生动实践。
经现场核查，该小区有住宅房屋约2000套，目前已入住800余户，房屋均为精装修交付。该小区采用物联网远传水表，开发商于2022年底开始售房，装修期间已产生用水量，但售出后未及时与市自来水公司衔接过户，导致业主过户信息缺失，供水系统内仍使用物业公司户名，业主长期不知晓自身用水户号及用水量。经查询水费系统记录，显示该投诉业主2023年4月入住时已产生水量372吨，至今总用水量为1190吨，入住前水量为开发商装修期用水，业主入住后实际使用量为818吨。经常德市自来水公司工作人员耐心解释、逐笔核对，业主对核对结果表示认可，并表示尽快会同开发商、物业公司办理过户手续，正常用水缴费。后续，常德市自来水公司将联合该小区物业公司，凭入住证明、房产证或购房合同为类似情况业主办理过户手续，与业主共同核定入住后的水量和水费。业主入住前产生的水费，自来水公司将集中向开发商追缴，确保水费账目清晰，用户明明白白消费。
常德市自来水公司提醒新购房屋业主，一定要及时前往供水营业厅办理水表过户，避免因户号信息不符无法缴费，形成累积水费，影响正常用水。
水是商品，依法缴费是每位用户应尽的义务。欢迎社会各界和广大市民积极监督违法违规用水行为。如有用水问题，请拨打24小时供水服务热线 0736-7276110，或关注“常德供水”微信公众号，点击对应用水业务板块，按提示进行操作。
常德市自来水有限责任公司将始终秉持“服务民生、规范管理”的理念，与广大市民携手，共同营造公平、有序、安全的供水环境。
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来源：湖南日报·新湖南客户端