安乡：医保服务送上门 主动作为暖人心

近日，安乡县医疗保障局聚焦困难群众就医保障急难愁盼问题，组织工作人员深入深柳镇、大鲸港镇开展入户走访帮扶行动，将贴心医保服务送到群众家门口，以主动作为筑牢民生保障底线，赢得群众广泛好评。

此次走访重点针对低保对象、特困人员、重病重残等困难重点群体，工作人员逐户上门、面对面沟通，详细了解受访家庭的生活近况、疾病治疗情况、医保报销落实情况及就医遇到的实际困难。现场耐心讲解医疗救助、慢特病医保待遇、参保续保流程等惠民政策，对群众提出的医保报销比例、待遇申请等疑问逐一细致解答，让群众清晰知晓医保福利，消除政策疑惑。

针对部分群众年老体弱、行动不便，无法自行办理医保业务的情况，工作人员主动提供帮办代办服务，全程协助完成相关手续办理，切实打通医保服务“最后一公里”。走访过程中，工作人员坚持边排查、边处置、边化解，现场梳理群众医保诉求，快速对接相关业务科室，成功为符合条件的困难群众落实相应医保保障待遇，把政策红利精准送到群众身边。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，安乡县医保局将持续深化民生服务效能，把困难群众入户帮扶常态化，不断健全精准服务长效机制，聚焦特殊群体需求优化服务举措，全面提升医保服务质效，牢牢兜住民生医疗保障底线，用暖心服务守护群众身体健康。

作者：谢艳芬

责编：李杰

一审：李杰

二审：鲁融冰

三审：廖声田

来源：湖南日报·新湖南客户端

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