近日，一支由150台中联重科PL80-S履带收割机组成的跨区收割队，启程奔赴新疆喀什、阿克苏地区开展麦收作业。作业现场，中联重科专业服务工程师团队全天候驻场值守，实时监测设备运行状态，指导机手规范操作，做好日常维保，保证收割机始终保持最优作业状态。这是中联农机联动经销商全程保驾护航的一个缩影，也是制造业转向服务业的生动实践。
6月30日，“服务型制造万里行”活动走进常德，这场以“聚焦服务赋能·推动制造业高质量发展”为主题的活动，会聚专家学者、企业精英等200多人，共同探讨制造业转型升级新路径。
一场国家级品牌活动落子常德，是对这座城市制造业发展成效的肯定，更映照出一个时代命题：当制造业从生产型向服务型转身，企业该如何重新定义自己的价值？常德制造业的服务型转型路径在何方？
服务型制造的底气
什么是服务型制造？可以一句话概括：从造产品到交方案，从卖出设备转向交付一整套应用方案。为什么要推动制造业向服务型转型升级？活动传递清晰的信息。
这是大势所趋。全球制造业的竞争逻辑正从以产品为中心转向以服务为中心。发达国家生产性服务业占GDP比重已达40%—50%，而中国目前仅27%—28%。差距就是空间，短板就是潜力。这是产业所需。在产能过剩、同质化竞争加剧的背景下，单纯依靠规模扩张和成本优势已难以为继。服务型制造通过延伸价值链、提升附加值，帮助企业从“红海”驶向“蓝海”。这是技术所驱。数字化、智能化技术为制造业服务化提供了技术底座。物联网让设备“开口说话”，大数据让需求精准预判，人工智能让服务自动响应——技术赋能下，“制造+服务”的融合从未如此紧密。
工信部等七部门联合印发的《深入推动服务型制造创新发展实施方案（2025—2028年）》给出了顶层设计：到2028年建设100个服务型制造创新发展高地。湖南省已将服务型制造写入《湖南省先进制造业促进条例》。
放眼湖南，先行者的探索已给出答案：三一重工后市场收入占比约35%，“根云”平台接入全球114万台设备，将卖出去的挖掘机变成持续产生价值的数据节点；中联重科智能运维渗透率达62%，设备不再是一次性交易，而是全生命周期服务的载体；中车株机开创“系统+”海外总包模式，服务期长达19年——卖的不是一列火车，而是一整套轨道交通解决方案。
常德拥有规上工业企业1700多家，其中装备制造企业400多家，覆盖7个门类、54个子类，智能塔机、液压油缸等细分赛道产业链完备。近年来，成功推动飞沃科技、金天钛业两家制造业企业上市，入选首批省级服务型制造示范企业数量排全省前三，连续上榜全国先进制造业百强城市、全国数字经济百强市。当前常德正锚定“三个高地”、推进“二次创业”，着力推动装备制造等产业打造第二增长曲线，聚焦合成生物制造产业打造“新饭碗”，促进由生产型制造向服务型制造转变，塑造制造业发展新动能、新优势。
服务型制造的常德实践
活动期间，与会领导、专家深入湖南中联重科农业机械常德工厂（以下简称“中联农机”）、湖南飞沃新能源科技股份有限公司（以下简称“飞沃科技”）、湖南响箭重工科技有限公司（以下简称“响箭重工”）3家本地重点装备制造企业实地走访。这些标杆企业的实践，为制造业转型提供了“看得见、学得会、用得上”的范本。
从卖单一设备到卖全球施工场景整体解决方案，响箭重工验证了服务型制造对中小装备制造企业的实际价值。这家企业针对全球工程机械行业长期存在的海外客户小批量定制需求响应慢、交付周期长、服务链条短、售后响应滞后等痛点，推出“高端混凝土泵车个性化定制+全生命周期出海”服务模式，构建“需求对接—柔性生产—国际认证—全球运维”全链条服务体系。通过这一模式，响箭重工打破了国际巨头对高端泵车定制市场的垄断，有效满足了欧美、中东、中亚等20余个国家和地区客户的差异化需求，尤其适配狭小施工场景、复杂地形、极寒/极热等特殊环境。数据直接反映了转型成效：2025年公司混凝土泵车出口量占生产总量的80%，实现出口额7000余万元，全部为海外订单。2026年截至目前，公司已接到海外订单58台，合同金额5000余万元，预计服务收入占比突破30%。
响箭重工以差异化服务突破海外高端泵车定制市场
湖南常德牌水表制造有限公司（以下简称“常德水表厂”）的转型同样具有代表性。这家企业以AI与大数据为引擎，打造AI驱动智慧水务管网漏损管控一体化服务解决方案，将传统水表制造业务向研发设计、系统集成、数据分析、智能诊断、运维托管、运营优化等高端服务环节延伸，实现从卖硬件产品向卖整体解决方案、卖智能运维服务、卖数据价值服务转型。企业通过制造与服务深度融合、数据与业务深度贯通、技术与运营深度协同，有效降低管网漏损、减少水资源浪费、提升供水企业运营效率与经济效益，让一家有了60年历史的老牌企业焕发出新的活力。
为什么必须转型？
会议透露，自工信部2016年正式启动“服务型制造万里行”活动以来，已先后走进全国20多个省（市区），累计行程超过4万公里，为经验交流、资源对接搭建了高效联动平台。
活动中多位行业专家作主题分享，围绕服务型制造前沿趋势、政策体系、转型路径、标杆案例开展深度解读，精准为企业破解转型痛点难点，为我市制造业服务化升级提供专业指导、思路借鉴。专家指出，服务型制造是破解增产不增收的关键——从卖设备到卖系统解决方案、卖全生命周期服务，转型的核心，就是把价值链从制造环节延伸出去。
活动现场，中国服务型制造联盟与常德高新区签订合作协议，搭建产业协同发展平台。这意味着常德的服务型制造转型，开始从企业个案上升到区域层面。
对一座城市来说，推动制造业向高而攀、向新而行是经济发展的底气。当下的常德，正在加快推动商业模式创新与业态创新。创新的背后，也有现实难题：企业有没有服务化的能力？人才结构能不能跟上？金融支持能不能匹配轻资产、重智产的服务型制造企业特点？
记者手记：
从“敢于转”到“转得好”
“服务型制造万里行”走进常德，送来政策东风，也带来现实压力。
对于本地制造业企业来说，转型难在哪？一是能力缺口。从造设备到卖方案，企业需要系统集成、数据分析、运维服务的能力，这些不是车间里长出来的。二是人才短板。制造人才多，服务人才少，懂技术又懂运营的复合型人才更少。三是金融配套。服务型制造企业轻资产、重智产，传统授信看厂房、看设备，不看技术、不看服务能力，融资通道不畅。
制造业的服务化转型没有标准答案，但有一点是确定的：敢转是前提，会转是关键，转得好才是目标。
从中联农机依托专业化平台深耕全球客户需求，到响箭重工的海外泵车定制服务，再到水表企业的智慧水务全链条托管，常德企业的实践表明，服务型制造不是一道选答题，而是一道必答题。
活动现场，中国服务型制造联盟与常德高新区签约，搭建产业协同发展平台。这是好的开始，但平台能不能落地、资源能不能对接、政策能不能兑现，还需要时间检验。
责编：周秋红
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来源：常德日报·常德融媒客户端
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