澧县：从“扛泪跑”到“上门办” 金罗镇用“脚步”兜住一对母女

湖南日报·新湖南客户端 通讯员 张君

丈夫走了，女儿不会说话、不懂走路，连吃饭都要一勺一勺喂——37岁的母亲小芳（化名）原以为，这个夏天会是人生最黑的夜。

但在澧县金罗镇幸福桥社区，一场不声不响的“敲门行动”，却把光递了进来。

工作人员上门为小桐母亲讲解低保政策

7月初，社区网格员在常态化入户走访中，发现了这户特殊的家庭：8岁女孩小桐，多重残疾（言语一级、智力二级），全身软得像团棉花，24小时离不了人。今年5月父母离异后，母亲独自扛下所有，为陪女儿做康复、陪她上学，连就近打零工都成了奢望。母女俩仅靠门前一亩多农田的微薄收成过活，米缸见底时，母亲偷偷哭过好几回。

“不是不想求助，是不知道找谁、怎么开口。”小芳红着眼眶说。

然而，社区工作人员当天就上了门。核实离婚证、残疾证、收入流水，拍照、填表、复印——所有手续全由社区代办，没让母女跑一步路。镇民政办接到报告后，次日便入户实地核查，对照低保认定标准逐项比对，确认符合条件后，迅速启动民主评议、村级公示、乡镇审核“直通车”流程。

短短两周，农村低保待遇正式落地。每月固定的补助金虽然不算多，却像一根“安全绳”，紧紧拽住了这个摇摇欲坠的家。小芳说，现在终于能安心陪女儿做语训、练抓握，不用再一边喂饭一边算账到失眠。

“过去是群众找政策，现在是政策找群众。”金罗镇民政办负责人告诉记者，今年全镇持续织密“分层分类”救助网，依托村社探头、干部脚板，对重残、重病、突发变故家庭实行“动态监测+主动帮办”。截至目前，已通过主动排查新纳入低保对象17户，代办各类救助申请40余件，回访满意度达100%。

下一步，金罗镇将继续把“办公桌”搬到群众家门口，对特殊困难群体做到“发现一户、核查一户、帮扶一户”，用最笨的功夫——走、问、记、办，守护最真的民心。

“她们笑了，我们的工作才算及格。”那位负责人说。

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