常德在全省消费维权技能大比武中喜获佳绩

近日，2026年全省消费维权技能大比武圆满落幕。来自全省14个市州的消费维权业务骨干同台竞技，经过几轮激烈角逐，由常德市消保委选派、来自石门县消费者权益保护协会的参赛选手刘采薪，凭借扎实的业务功底和出色的临场发挥，荣获投诉调解风采展示一等奖，常德市消保委荣获优秀组织奖。

本次调解风采展示活动聚焦消费维权热点难点，通过现场模拟调解、个人风采展示、案例分析等环节，对参赛选手的法治理论水平、纠纷处置能力、沟通应变素养和综合业务功底全方位、多角度考察。

比赛现场，刘采薪沉着冷静、从容应战，凭借长期扎根消费维权一线积累的经验，熟练运用《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。现场模拟调解坚持情理相融，精准把握矛盾核心，耐心沟通、专业释法。个人风采展示以铿锵有力的话语、真挚饱满的情感，生动讲述维权心路历程。案例分析条理清晰、逻辑缜密，全面阐述调解思路、处置方案和维权要点。在比赛过程中充分展现了一名基层消费维权工作者过硬的业务能力和优良的综合素养，赢得现场评委的高度认可，最终以个人风采展示、案例分析全场最高分，获评一等奖。

下一步，常德市消保委将以此次技能比武为契机，持续加强消费维权队伍能力建设，提升消费服务质效，以更专业的能力、更务实的举措、更优质的服务，高效化解消费争议、防范消费风险、提振消费信心，全力营造安全放心的消费环境。

责编：卓萌

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二审：鲁融冰

三审：廖声田

来源：湖南日报·新湖南客户端