常德市政务中心工商窗口

推行“一窗集成”“一窗办结”

湖南日报·新湖南客户端8月27日讯(徐睿 邱卉 )“请1号人员到1号窗口办理”。8月24日，记者到常德市政务中心工商窗口发现，窗口的办事流程变了：从以前排队变为只需坐等叫号;从以前排队咨询变为可自行在企业登记自助服务导办台查询;从以前的扎堆咨询变为一对一咨询。

这些变化是常德市工商局为全面贯彻落实市委优化经济发展环境工作会议精神，更好地服务开放强市、产业立市战略，对企业注册工作流程进行了优化的成果。

针对群众办事窗口之间跑、办事时间长的痛点，常德市工商局深化推进“一窗集成”，将从前的多个办事窗口整合为受理、咨询综合窗口，建立前台一窗受理、后台分类审批的集成服务模式，即时办理、收件办理、预约办理、网上全程电子化办理同步操作，实现“一窗办结”。记者现场发现，市工商局窗口配置了叫号系统、电子显示屏、企业登记自助服务导办台等一系列便民设施，并新设一对一的导询窗口。所有办事项目均在电子显示屏公示，办事群众对办事项目一目了然，避免了因资料不齐全的重复跑路，有效解决了群众和企业办事“来回跑、多头跑、重复跑，部门多、流程繁、周期长”等问题，真正做到“一窗受理、一窗办结”，极大地方便了办事群众。