“我们郑重承诺：坚持服务中小微企业，以客户为中心，支持域内重点项目和企业发展建设，助力实体经济发展。”9月3日，在常德财鑫金融控股集团“优质服务月”启动仪式上，该集团全体干部职工写下承诺，提高自身综合素质，解放思想、创新思路，为客户提供优质、热情、详尽的服务。

(常德财鑫金控集团“优质服务月”活动启动仪式现场。)

“优质服务月”活动是常德财鑫金融控股集团为增强公司员工服务意识，提升工作作风，以优质的金融服务支持企业发展壮大，推动地方实体经济发展的重要举措。从今年起，该集团将每年的9月份确定为“优质服务月”。活动期间，该集团通过开展学习和技能训练、服务月宣传、“优质服务单位”“财鑫服务之星”评比、督查促提升”暗访等一系列行动，在公司内营造全员优质服务、争当优质服务标兵的氛围，积极打造一流的财鑫服务团队，培育一流的财鑫服务文化，树立一流的财鑫服务品牌，展示一流的财鑫公司形象。

(活动现场)

“‘优质服务月’活动一年虽然只有一次，但我们要时刻将优质服务牢记于心、付诸于行。”常德财鑫金控集团党委书记、董事长余俞对全体干部职工作出要求。余俞表示，目前，市场竞争的重点已经从价格、质量转移到比作风、拼服务上来，全体员工一定要有清醒而深刻的认识，务必优化服务、改进作风，用心用情用力把工作抓实抓好抓出成效。各部门、各子公司要精准补齐能力不足、作风不优、机制不活、联通不畅的短板，着力打造更加闪亮的服务形象;要坚持明查暗访相结合，着力发现态度“生冷硬”、作风“散漫浮”、办事“吃拿卡要”等影响服务质量的“顽疾”，以最优的服务、最好的产品、最大的努力护航企业发展。

(全体员工签订《优质服务承诺书》)

“我们时刻牢记作为政府性融资担保机构服务常德实体经济的初衷和方向，以踏实、稳健的步伐，尽心尽力尽责为常德实体经济服务。”2019年底，为响应国家大力扶持中小微、“三农”等实体经济政策精神，常德财鑫金融控股集团下沉业务，派驻专业服务团队到各区县，“零死角”服务实体经济发展。启动仪式上，该集团一线服务团队代表郑重表态，将通过 “优质服务月”活动，提高团队专业素质、责任意识、职业道德素养，沉下身心，为企业送去暖心服务和惠企政策。

启动仪式上，常德财鑫金控集团有关负责人宣读了“优质服务月”活动方案。集团财科担保桃源办事处、财鑫私募、双鑫小贷、集团财务部负责人分别进行了表态发言。启动仪式还邀请了十家驻常银行的分管业务负责人以及十家企业代表参加。