项目立项、规划许可、施工许可……一个投资项目要落地，众多审批环节一个都不能少。然而，“对审批流程不熟悉，对审批环节不了解”等问题困扰着许多项目业主。12月14日，记者从鼎城区重大项目调度办公室了解到，目前这样的情况得到了改善。今年3月以来，鼎城区推行项目审批全程代理制度，为投资重点基础设施项目和民生项目审批提供“一站式”服务。截至目前，全区共代办了新开工亿元项目15个，涉及协议投资金额105.36亿元。

　　“项目单位向鼎城区重大项目调度办公室提出委托全程代理书面申请，明确代办的内容以及双方的义务。”调度办副主任肖学才告诉记者，按照自愿申请、无偿办理、全程服务、合法高效的原则，签订协议后，他们会根据需求，将服务向前延伸，为业主提供个性化订制的计划表，针对需求的轻重缓急提供不同的服务，制订最优化的审批流程。同时，会为每一个项目安排一名代办员，做好“一对一”服务工作，及时与业主进行对接。

　　据介绍，目前区里共有代办员12人。孙金华就是专职代办员之一。

　　“‘三馆一中心’(区档案馆、党史方志馆、图书馆、青少年教育中心)因单个审批规模小、不好运作，经过调度办打包代理，目前已在进行招投标。”孙金华告诉记者，目前他手上在办的项目共有10多个，每个进度都不一。他每天的主要工作就是根据不同项目的审批情况，与业主进行对接，按照项目审批进度，到窗口为业主办理审批事项。

　　“以往很多业主对于审批的流程了解较少，审批过程难免出现需要更改的地方，往往要在企业和窗口之间来回跑。”孙金华说，相比业主，代办员对于审批流程更熟悉，不仅能提供前期咨询服务，为其制订最优化的审批流程，也能够在需要更改时直接与窗口沟通更改，省下业主来回奔波的时间。

　　全程代理实施以来，调度办先后组织召开项目协调、咨询、推进会100多次，进行专题工作对接70多次，解决突出问题200多个。通过推行“并联审批”和“容缺受理”，审批时限平均缩短75%以上，投资项目审批时限从过去需要半年左右变为现在45个工作日。