6月27日上午，鼎城区林业局政务服务中心窗口工作人员接到电话，对方申请预约星期六下午来服务中心办理《木材运输证》。

打电话的是逆江坪乡竹木加工厂的李老板，因为业务需要，他的竹木加工厂有一批竹木制品急需装车发货，李老板担心星期六城里单位不会上班，但一想到区林业局推出的提前预约服务，就本着试试看的心理，给区林业局政务服务中心打电话，窗口工作人员满口答应了。他第二天进城很顺利办好了木材运输手续，感到非常满意。

为了进一步践行党的群众路线，提高服务水平，区林业局想群众之所想，急群众之所急，今年初，他们根据部门自身特色，积极创新服务理念，在政务服务中心办证窗口率先推出“预约服务”，即办事群众要求在非法定工作时间（含节假日及工作日“八小时”之外的时间）办理行政审批、许可、登记等方面的手续；还有“延时服务”，即因工作需要或申请人的要求延长办公时间，在法定工作日的非工作时间内为申请人提供服务。规定窗口工作人员在约定时间为其提供预约服务，不得向服务对象收取任何服务费用或从服务对象获取其他形式的报酬。

据了解，5个多月来，该局政务服务中心共办理预约服务20多次。老百姓不再跑冤枉路，工作人员也提高了办事效率，深受群众好评。