4月12日上午，阳光明媚，常德安乡县人民政府副县长、县公安局局长任立，在县公安局信访室接待了一对年过花甲，步履蹒跚上访夫妻。这是他今年第8次接访，直面信访群众、直面群众诉求、直面问题解决。
上访人朱某民反映：2014年7月12日，因自己家里一个烟囱排烟问题与邻居吕伯海夫妇引发的纠纷，后被对方带人打伤。
上访人朱某民一进门就情绪激动，还扬言不处理好就住在县公安局。面对当事人激动情绪，任立十分冷静，边认真倾听，边记录在本。随后，任立认真阅看信访材料、倾听上访人诉求，了解案件基本情况后，和颜悦色地指出，信访是群众信任基础上的上访，是群众相信我们，才到这里来反映诉求。任立一边给在场的民警教导，一边寻求解决方案，此时，当事人情绪也很快稳定下来，任立趁热打铁，对合理诉求依法依规作出了明确答复，对职权外的也作了协调处理。并当场表示，择日，邀约机关部门工作人员一起与上访人再次接谈、协调处理。
任立一席话，让当事人感动的热泪盈眶。
来访群众带着忧心而来，怀着笑容离开，离别前，对方紧紧握住任立同志手，激动地说︰“感谢公安局领导的真诚接待，为人民群众排忧解难！”
