“常德晚报前几天报道了市民燃气缴费难的问题，这个问题抓得好，但群众对常德中石油昆仑燃气公司的答复并不满意。”市人大代表胡小明来自武陵区基层社区，针对社区居民反映的燃气缴费难问题，胡小明进行了深入调查并提出建议。

据调查，前些年，常德昆仑燃气公司在市城区设置多个缴费点，让群众能就近及时缴费，非常便捷。但从2016年下半年开始，昆仑燃气公司不知何故，撤销多个网点，将绝大部分缴费业务集中到昆仑燃气公司营业大厅，导致缴费极为不便。主要表现为：一是窗口设置太少。现昆仑燃气公司营业大厅共设置5个业务窗口，采取叫号方式缴费，每次叫号排队前至少四五十人，短时需等30分钟以上，长时需等2个小时左右，极大地浪费时间。二是缴费模式单一。目前，昆仑燃气公司一律采取先收费上卡再消费模式销售，都需用户持卡到营业厅现金缴费，再充值，用户很不方便。尤其是老人家庭，出行极为不便，也增加了安全隐患。三是无处停车。昆仑燃气公司营业厅前坪不大，停车位较少，由于缴费人多车多等候时间长，车辆无处停放，有时仅停车费就要缴10多元，停马路上又遭贴罚单，让缴费群众左右为难。

为方便群众购气，胡小明代表提出了几点建议：一是科学增设缴费网点。建议以街道或社区为单位，在街道或社区办事大厅设置一个代办点；二是开拓创新多元缴费方式。目前，水、电均可实现网上缴费，网上缴费可减少不必要的人流车流，提高社会效能。此外，胡小明还建议昆仑燃气公司初装时设置预警提示服务，免得用户遭遇突然停气；要对维修服务收费项目进行公示，让群众心中有数。