新华保险“3G暖人心”移动理赔服务大行动，“零距离”理赔现场，上门办理，结案迅速，在冬日里为客户送上一份贴心的温暖。
2013年1月28日上午，家住镇德桥镇枫树口村的吴先生便着实享受到了这样轻松便捷地服务。吴先生一个月前在自己家中行走不慎，跌倒受伤，胸部骨折，在常德市第四人民医院住院治疗之后便告知保险业务员要求申请理赔。公司理赔人员接到报案信息后，立即上门对吴先生进行了慰问，并驾车带着吴先生在镇里办理了理赔所需手续，然后通过“3G平台”受理索赔资料并进行了立案操作。当天下午吴先生就接到新华保险公司客服人员电话，告知获赔1212元。吴先生对新华保险公司移动理赔服务表达了高度的赞扬：“从来都听说保险公司理赔难，没想到这么方便简单，实在是太棒了！”。
