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出租车拒载遭投诉 当班司机服务资格证被扣10分
发布时间:2014-11-19   来源:华声在线常德频道  作者:胡毅

拒载一直是出租汽车行业的顽疾,全国各地出租车拒载现象也比较普遍,虽然各地行业主管部门加大检查、处罚力度等手段努力遏制,但出租车拒载情况仍然屡见不鲜。

“中午11点,因为朋友的山地车爆胎了,我和朋友在一路口拦的士去换车胎。朋友推着山地车在后面慢行,我在路口拦下一辆出租车,司机将车停了下来,但看到我朋友推的山地车后,油门一踩就飙走了。拒载就算了,能好好说句话么,一溜烟就跑了算怎么回事?”日前,网友“猫姐”在安乡论坛发帖讲述自己打车被拒的经过,并发泄愤怒。此贴发出后,县城市公共客运管理处立即进行了调查处理。在查证情况属实后,对该出租车当班驾驶员给予《服务资格证》扣10分的处罚,并进行了批评教育。出租车《服务资格证》是客运出租汽车驾驶员从事客运出租汽车经营活动的资格证书,按照“ 申请、培训、考试、办证、上岗”的原则办理,对出租汽车驾驶员进行服务质量信誉考核,考核基准分值20分,周期为12个月。驾驶员在一个考核周期内累计扣分达20分时,将接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训,并需凭培训证明到相关机构申请办理清除计分手续。

出租车司机拒载主要是由于不赚钱、嫌麻烦等,而广大乘客又普遍缺乏对拒载行为的维权意识,拒载者自然也就无所顾忌。记者在此提醒广大群众:以后遇到有出租车拒载行为,可直接向县城市公共客运管理处或出租车公司进行投诉举报,以维护自身的合法权益。