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石门全力提升政务服务
发布时间:2018-08-28   来源:常德日报  作者:

  石门全力提升政务服务

  8月16日,常德市委督查室向全市下发《关于全市部门窗口单位突出问题整改情况的督查通报》,其中,通报了石门县政务中心窗口工作人员违反上班工作纪律的问题。石门县委、县政府对此高度重视,迅速对通报反映的问题进行了严肃问责。

  通过深入核查,石门县纪委监委作出决定,分别给予县政务中心主要负责人、分管领导、督查室主任等3人政务警告处分;对县住建局、县民政局分管政务中心窗口工作的负责人进行约谈;县住建局、县民政局、县交通运输局、县自来水公司、县卫计局分别对各自单位违反上班纪律的窗口工作人员共5人给予行政警告处分。

  为优化环境、提升政务服务水平工作。今年来,石门县积极行动,书记、县长多次主持召开会议,专题研究此项工作,并深入一线进行走访调研,县纪委监委对政务中心窗口开展督查暗访,对发现的问题进行问责追责。相关部门主动作为,不断改进作风,开展窗口调配、流程再造、审批提速、台账管理等工作,全方位提升政务服务水平,优质快捷地服务城乡群众。

  为方便群众办事,石门县政务中心进一步优化窗口布局,还安排专人不定时对大厅窗口工作人员上班纪律进行督查,开启了窗口服务评价卡,由服务对象对窗口服务情况进行评议,并对软件系统进行二期升级,减少前置事项,行政效能进一步提高,解决了群众办事“两头跑”的问题。

  他们还积极推进“互联网+政务服务”工作。组织县直各单位将网上办事服务栏目进行了更新与要素补齐,完善了事项办理要素,改善了网上办事服务环境,提高了办事效率;推进政务信息系统整合共享,对全县各县直单位和乡镇街道正在使用的政务信息系统进行了一次全面的梳理与收集,电子政务办整合构建统一的数据共享交换平台,努力实现“凡是能通过网络共享复用的材料,不得要求企业和群众重复提交,凡是能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供”的目标。

  前不久,县优化办根据各行政审批单位建立的台账,共对18家窗口单位的台账登记的所办事项进行了回访,共计回访230人,满意228人,不满意2人。


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