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消费者手持黄金要退货 威远“周大生”闭门谢客
发布时间:2013-03-20   来源:华西都市报  作者:刘斯

 

威远周大生门口,不少购买者要求退货。

今年央视3·15晚会曝光了黄金首饰市场的乱象,首次把矛头指向了知名珠宝品牌周大生,被测得纯度不足的黄金饰品使得其品牌效应迅速冷却。一石激起千层浪,央视此次曝光,使许多消费者争相找周大生退货,威远昨日就出现了这一幕。

据央视3·15晚会曝光:记者在廊坊金街的周大生专柜以5838元买了一条标称千足金的黄金项链,经国家珠宝玉石质量监督检测中心进行检测,该首饰纯度为994.4%,杂质中铱含量大于1.4%。根据国家相关规定,千足金纯度应达到999%。昨日,内江市威远县城周大生珠宝店门口,不少购买者带着黄金饰品前来要求退货,并要求检测自己购买的饰品是否存在质量问题。

顾客退货:要“说法”商家闭门不见

昨日,在威远县城周大生珠宝店门口,围了不少市民,有的是要求退货的,有的是咨询质量是否有问题……市民张女士说,“看到央视3·15的晚会,报道说黄金‘掺假’,我之前买了几件这个品牌的黄金饰品,挺担心的。”

“掏了黄金钱,总不能买个假货吧。”一名购买者对华西城市读本记者说,从媒体上得知周大生珠宝有问题,这几天一直都在关注,昨天专门到威远周大生珠宝来咨询,希望店方能够检测一下,看自己买到的是不是假货。

昨日,威远县周大生珠宝店门一直处于关闭状态。“真是太气愤了,连个人都见不到,再咋个应该给个说法嘛。”一位中年男子认为,有关部门应该介入调查。

商家告示:免费鉴定 有问题可退货

在店外,周大生贴出了一张公告,“央视财经频道3·15曝光了周大生河北廊坊店黄金含量不足事件,该事件是个人违法行为的个例,威远周大生珠宝所有黄金饰品经过质检部门质检合格后才上柜销售。”

公告承诺,从3月19日起一个月内,威远周大生珠宝免费接受委托,愿意为店里卖出的黄金进行权威鉴定;在任何时候,如果从本店购买的黄金饰品经检验后含金量不足,承诺对不足部分进行双倍赔偿,也可以退货、换货,且按照有关法律法规接受处理。同时还表示,如有疑问可凭购货凭据进行登记。

昨日,华西城市读本记者拨打威远周大生珠宝店的电话,但是一直处于无法接通状态,无法得到相关回复。

公司回应:发表致歉声明启动召回程序

昨日,华西城市读本记者登录周大生公司官网。3月16日,公司发表声明称:“针对此次央视3·15晚会报道,关于河北廊坊金街周大生店柜黄金链纯度不足的事件给消费者造成的困扰,我司表示诚挚的歉意!”该公司表示,已于16日上午对涉事的店柜同一批次产品予以下架安排复检,已初步查明该批次产品来源于同一个供应商,涉及千足金饰品1499.28克,148件。公司将对这批产品予以全面复检,如果复检结果证明确实存在问题,公司会追根溯源,一查到底。

3月18日,该官网再次发表一份公告:“43件已销售货品已部分召回,未召回部分已通过当地媒体、商场及店柜公告向广大消费者公示,提醒已购买该批次产品消费者至门店完成货品召回程序。公司将持续跟进事件进度,并及时通报。”

记者手记

商家应把好质量关

央视3·15曝光“周大生”和“百泰首饰”等品牌,消息一出,一石激起千层浪,社会各界关注珠宝的质量问题,由此也引发了消费者对珠宝行业产生的信任危机。最近,关于各个城市周大生珠宝的新闻很多,引发不少购买者的担忧,质量究竟是否存在问题。

最近两天,周大生公司也在观望连续公布事件进展,诚信积极面对公众。如果真是因为河北廊坊周大生店出现了问题,而影响到公司,的确有些不值,不过这也提醒商家要严格把好质量这一关,以消费者的利益为重。

责任编辑:匡晶

 

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