滚动资讯:

增设缴费网点 创新多元缴费方式 市人大代表建议解决燃气缴费难
发布时间:2017-01-09   来源:常德晚报  作者:游涛 谭明

“常德晚报前几天报道了市民燃气缴费难的问题,这个问题抓得好,但群众对常德中石油昆仑燃气公司的答复并不满意。”市人大代表胡小明来自武陵区基层社区,针对社区居民反映的燃气缴费难问题,胡小明进行了深入调查并提出建议。

据调查,前些年,常德昆仑燃气公司在市城区设置多个缴费点,让群众能就近及时缴费,非常便捷。但从2016年下半年开始,昆仑燃气公司不知何故,撤销多个网点,将绝大部分缴费业务集中到昆仑燃气公司营业大厅,导致缴费极为不便。主要表现为:一是窗口设置太少。现昆仑燃气公司营业大厅共设置5个业务窗口,采取叫号方式缴费,每次叫号排队前至少四五十人,短时需等30分钟以上,长时需等2个小时左右,极大地浪费时间。二是缴费模式单一。目前,昆仑燃气公司一律采取先收费上卡再消费模式销售,都需用户持卡到营业厅现金缴费,再充值,用户很不方便。尤其是老人家庭,出行极为不便,也增加了安全隐患。三是无处停车。昆仑燃气公司营业厅前坪不大,停车位较少,由于缴费人多车多等候时间长,车辆无处停放,有时仅停车费就要缴10多元,停马路上又遭贴罚单,让缴费群众左右为难。

为方便群众购气,胡小明代表提出了几点建议:一是科学增设缴费网点。建议以街道或社区为单位,在街道或社区办事大厅设置一个代办点;二是开拓创新多元缴费方式。目前,水、电均可实现网上缴费,网上缴费可减少不必要的人流车流,提高社会效能。此外,胡小明还建议昆仑燃气公司初装时设置预警提示服务,免得用户遭遇突然停气;要对维修服务收费项目进行公示,让群众心中有数。


常德人物

常德消费导航

综合新闻

区县风采

常德论坛