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鼎城供电公司获客户点赞
发布时间:2017-12-18   来源:常德日报  作者:帅泽鹏 通讯员 崔德胜

  “区供电部门热心为老百姓办事,办事效率高,服务态度好,我们非常满意呢。”日前,鼎城区双优办与行风监督人员从该单位投诉回访记录中任意抽出一个电话号码,拨通之后听到的评价。

  该电话号码的用户名叫李德友,家住斗姆湖镇。今年9月,因家里办喜事突然停电,便拨打了供电部门的客户投诉电话。令李德友没有想到的是,不到半个小时,供电所长就来到了他家里,进门就对突然停电给客户带来不便表示了歉意,并告知客户夏季高峰用电不会停电,如果突然停电只有故障抢修和外力破坏2个原因,并拿出停电抢修故障单和调度通知说明原因,使客户感受到贴心服务的诚意,得到了客户的点赞。

  德海小区的居民伍育人也是点赞供电部门的客户。前不久,他投诉电杆碍事的问题,原来他家门前有3根旧电杆,放了好几年,一直没人管。11月的一天上午,他试着给区长热线打电话反映情况,很快下午供电部门的人就来了。经过现场查看,分管领导表态后,3根旧电杆很快就搬家了。还有一名女性客户也高兴地告诉区双优办工作人员:上个月的一天,隔壁一位邻居老大爷因年纪大,出门不方便,特意请她帮忙给供电部门打个电话,反映一下家里电盒盖板破损的问题,想不到上午反映的事情,中午就给解决好了,老大爷感动得一连说了几声好。

  据了解,今年来,鼎城区供电公司下大力狠抓行业优质服务工作,使广大客户的满意度得到了进一步提升。


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