1月31日，英特尔公司宣布一款新上市的代号为“Cougar Point”的芯片由于存在设计缺陷。这一问题出现后，不仅英特尔花费了巨资进行缺陷芯片的召回等补救措施，使其财务和声誉上造成了严重损失；而且整个业界也受到了非常大的影响，联想、华硕、宏碁等厂商召回存在问题的笔记本，惠普、苹果等公司推迟新品发布，对PC厂商和硬件厂商的销售带来了重大影响。

　　此次事件，虽然说对厂商和消费者都有一定的影响，但好在发现的比较早，同时英特尔和PC厂商积极的拿出了全面的解决方案，所以对消费者来说，损失并不是很大。而英特尔之所以能及时的做出反应，有效的降低厂商和消费者的损失以及减少负面影响，主要是因为有前车之鉴，所谓“吃一堑，长一智”，所以这次英特尔处理起来显得比较从容。其实，除这次事件之外，历年来笔记本圈已发生过不少因故障导致的召回事件，下面就让我们一起来简单的回顾一下。

　　索尼因电击问题召回1.8万台Vaio笔记本电脑   时间：2003年7月

　　旧金山当地时间2003年7月9日，索尼公司表示，由于在特别情况下可能会对用户造成小的电击，索尼将召回1.8万台Vaio笔记本电脑，其中在日本回收约1.3万台，在美国回收约3000台，欧洲地区回收约2000台。

2003年索尼召回Vaio笔记本

　　这次索尼在美国召回的Vaio FRV是一款中档笔记本电脑，售价在1500美元。索尼在日本市场召回的这款笔记本电脑数量更多，但公司女发言人表示，她并不清楚在日本召回的Vaio FRV笔记本电脑的具体数字。

　　索尼公司表示，Vaio FRV笔记本电脑用户可能会遭受静电一样的电击，如果用户使用外接电源，而一条电话线碰巧同时与接地的外围设备相连，那么用户接触笔记本电脑的金属部分时，电线铃声就会响起。索尼公司发言人表示，目前已经有用户因此而受伤。

　　索尼公司已经通过电子邮件向那些注册用户发出了召回通知，而且召回通知也可能贴到了索尼网站的持术支持栏目。索尼将安排回收这款笔记本电脑，并根据保修的保证进行维修。

　　ICH6南桥惊现BUG Intel紧急召回915/925主板 时间：2004年6月

　　英特尔2004年6月21日发布奔腾4芯片组，紧接着便通知电脑主板生产商，部分采用这种芯片组的主板存在缺陷，可能导致电脑死机或不能正常启动，应当立即予以召回，英特尔表示将向主板生产商因此遭受的损失提供补偿。

Intel紧急召回915/925主板

　　英特尔915与925芯片组，从前开发代号分别为Grantsdale和Alderwood，由数枚芯片组成，其中包括存储控制器和一个被称作ICH-6的输入输出控制集线器。

　　英特尔发言人比尔-卡尔德尔(Bill Calder)介绍，问题出在芯片组生产过程中使用的一块薄膜没有拿掉。这个问题是英特尔的一个客户企业发现的，但卡尔德尔并不清楚这家企业是一家电脑生产商还是主板生产商。亚太区负责市场营销的经理史坦利-黄(Stanley Huang )也证实ICH-6确实存在问题。

　　同时，比尔-卡尔德尔还说，英特尔有一套产品跟踪体系，可以发现有问题的芯片都发货给了哪些客户企业。

　　外电报道指出，一开始英特尔各部门之间没有很好的沟通与协调，信息发布不一致，造成了一定程度的混乱。英特尔最先是由其电脑主板部向其美国客户发出召回915/925主板的通知，然后它的芯片组部门才向台湾主板生产商通报了有关情况。

　　据英特尔向主板生产商所作的通报，问题出在ICH-6南桥芯片组上，这批产品是在2004年6月7日至14日之间生产的。据消息灵通人士透露，这批芯片组存在的问题，可能导致有缺陷的主板不能够正常启动电脑。

　　第三方内存设计有缺陷 惠普召回90万台笔记本   时间：2004年6月

　　惠普2004年6月25日称，该公司发现一些笔记本产品的内存存在缺陷，这有可能影响到大约90万部笔记本电脑的使用。惠普向受到影响的客户提供免费更换内存的服务，以此来补偿消费者可能受到的损失。

惠普90万台笔记本内存有问题

　　惠普表示，公司在测试后发现，一些笔记本电脑的内存电路设计存在缺陷，有可能导致Windows操作系统出现“蓝屏”问题。惠普公司预计受到该问题影响的笔记本数量大约为 90万台，它们都是采用了支持C3节能设计的英特尔芯片组和“奔腾”处理器。存在电路设计缺陷的内存包括128MB, 256MB 和512MB三种，它们是在2002年3月--2003年7月之间生产的，产品来自英飞凌、美光、三星、万宝(Winbond)等四家内存生产商。

　　惠普称，内存电路设计缺陷同样可能影响到其它厂商的笔记本产品，因为其它厂商也有可能生产了同样配置的笔记本电脑。惠普已经在其网站上提供了一个软件测试工具，帮助客户测试自己的笔记本电脑是否存在内存设计缺陷，惠普还将向受到影响的客户免费提供更换内存服务。受到影响的笔记本型号包括：康柏Evo系列的：N610c, N610v, N620c, N800c, N800v, N800w, N1000c,N1000v和康柏Presario系列的：1500, 2800, x1000 and x1200以及商用笔记本系列的nx7000和惠普Pavilion zt3000。这些型号采用的配置包括奔腾4或奔腾M处理器加上英特尔845MP, 845MZ, 852PM, 852GME 或855PM芯片组。

　　IBM主动召回55万台笔记本电脑电源适配器 时间：2004年9月

　　2004年9月3日IBM主动召回于1999年1月至2000年8月期间装配在IBM ThinkPad 笔记本电脑上的56W交流电源适配器。装配有这些适配器的IBM产品主要是ThinkPad I系列、390和240、及S系列(未在中国大陆销售)笔记本电脑。目前上述系列的笔记本电脑已经停止销售。

采取这一措施是由于发生了六起因适配器过热，适配器盒融化并导致盒内电路板烧焦的事件。分别发生于美国、加拿大、菲律宾和我国台湾地区。其中三起造成了少量财物损失，但无一例造成人员损伤。中国大陆无相关报告。

这批适配器由德尔塔(Delta)电子集团为IBM制造生产。召回适配器的IBM零部件编号为02K6549，在连接处有三个空心金属插针(请参考图片)。

适配器型号

　　由于出现了这样的产品事故，外电报道说，美国消费者产品安全委员会宣布，IBM将召回在全球销售的大约55.3万台笔记本电脑电源适配器，因为这些缺陷产品会产生过高的热量，将可能造成火灾和电击。