“安装两个月不到的不锈钢车库门，竟锈迹斑斑，这算咋回事？”11月17日，常德市民陈先生向新闻热线投诉了这样一桩烦心事。

今年9月下旬，家住市城区广德花苑小区的陈先生在建设桥附近一家经营不锈钢器材的门店订制了一扇不锈钢车库门。“当时商家推销这款不锈钢 门，称九折促销，质量过硬，经久耐用，并承诺保证质量时间为5年。我花了2400元定制，谁知装好不到两个月就生锈了。”陈先生说。17日下午，记者来到 现场，发现情况果然如陈先生所述，车库门漆面之下有部分斑斑点点的返锈现象。

短时间内出现的生锈现象让陈先生怀疑不锈钢存在质量问题，他赶紧联系商家，要求上门处理，并保证以后不再出现类似情况。经销商刘老板答应了 陈先生的要求，上门做了处理。几天前，陈先生发现，车库门再次出现锈斑。“这肯定不是什么不锈钢的，处理了还是生锈。”陈先生感觉自己被商家忽悠了。他表 示所买的不锈钢门价格并不便宜，而经销商在客户购买前过度吹嘘其质量，售后却没有给予相应保证，因此自己坚决要求退货。而经销商刘老板则认为，是因为陈先 生车库地势低，环境过于潮湿，导致车库门生锈。双方就赔偿事宜争执不下，陈先生只好向市消协求助。

经消协工作人员耐心调解后，经销商刘老板退还差价1000元，陈先生继续使用这扇车库门，两人当场签订协议书，这才了结这场纠纷。工商部门 提示消费者，在购买不锈钢防盗门时，要注意看牌号和钢板厚度，目前普遍使用的不锈钢防盗门材质以牌号302、304为主；门框钢板厚度不小于2厘米，门扇 前后的钢板厚度一般在0.8厘米到1厘米之间；同时，应尽量选择规模大、信誉好的店铺，并在订货单上注明品牌、材料型号及其尺寸，作为证据保留。如遇质量 问题，可及时向工商部门投诉。