说到社区民警，人们脑海中第一时间浮现的往往是他们化解社区矛盾的样子，而作为2015年湖南十佳社区(驻村)民警候选人的常德市武陵区永安街道东苑社区专职民警欧兰英却做过一件看起来和她八竿子打不着的事情——替人代笔遗嘱。
2014年5月6日，欧兰英来到辖区老人赵秀珍家中，郑重其事地照其吩咐为其代笔遗嘱。原来，赵奶奶预感自己病重难愈，又担心自己过世后4个儿 子因为财产分割闹纠纷，便想请自己最信得过的人——欧兰英为其代笔遗嘱。遗嘱一式两份，一份藏入箱中，一份由欧兰英保管，只待老人过世便取出交给其儿子。 6月2日，正在乡下老家的欧兰英接到赵奶奶去世的消息，立刻马不停蹄赶回社区，将遗嘱交给老人大儿子。看到欧兰英，老人儿子信服地表示会遵照遗嘱办事，后 来果然一切交割顺利，兄弟4人一点没闹矛盾。这件事被欧兰英清楚地记在她的民情日记里，像这样的民情日记她一共记了91本。
从2005年担任社区民警至今，欧兰英在辖区累计步行超过30000公里，用脚步丈量了辖区的每一条街巷、每一个小区。
十年里，她帮扶重点人口700人次，化解矛盾纠纷400余起，帮助居民争取政策帮扶300人次。
