该车司机和乘务员告诉民警，他们是来自广东深圳“华侨城”的旅游团，今天在常德柳叶湖和常德诗墙游玩后准备前往张家界风景区，没想到大客车刚刚出城就突遇故障，无法继续行驶。面对这突如其来的情况，车上40余名乘客显得十分焦急，一些焦躁不安的小孩开始抱怨，并开始下车在公路上走动，情况十分危险。尹跃坤、刘以明等民警一边劝阻乘客不要在公路上行走，以免发生意外，一边立即掏出手机帮助驾驶员颜先生联系附近的汽车修理厂，并让维修人员带上修理工具迅速赶往现场。
很快，附近修理厂的师傅赶到了现场，两民警在帮助对大客车损坏部分进行抢修的同时，不停地配合导游安抚焦急的乘客，稳定他们的情绪，并阻挡他们到行车道上游走。时间一分一秒的过去了，紧张的维修还在进行中，近一个半小时后，在修理工人、驾驶员和民警的共同努力下，被损坏的离合器终于修好，客车恢复了能够正常行驶性能。
“常德交警，名不虚传！好!……”在即将启程开始他们快乐旅程前，车上乘客和驾驶人对两位民警发出了内心的感激与称赞。面对乘客感激的掌声，我们的两名民警两手油污，憨憨地笑了。在和大家挥手告别后又开始了他们紧张的执勤巡逻。
